Política de reembolso

Términos de Servicio

Los términos y condiciones descritos en las Condiciones del Usuario serán aplicables de acuerdo al uso del Sitio Web (www.renzogracie.mx) y en particular para utilizar y recibir los servicios que se definen a continuación. PEDIMOS DE LA MANERA MÁS ATENTA QUE LEA LAS PRESENTESE CONDICIONES DEL USUARIO A DETALLE ANTES DE USAR NUESTROS SERVICIOS. La parte contratante de “MD Del Valle” es RENZO GRACIE - MD SELF DEFENSE ACADEMY DEL VALLE, sociedad anónima de inversión de capital variable, constituida conforme a las leyes aplicables de México, inscrita en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de México en el folio mercantil. El domicilio de “MD Del Valle” para todo lo relativo a este contrato es el ubicado en Adolfo Prieto 1439, Local 3, Col. Del Valle Centro, Alcaldía Benito Juárez, CP 03100, CDMX, México.

¿Qué servicios presta MD Del Valle?

“MD DEL VALLE” ofrece a los Usuarios servicios enfocados en la realización de ejercicio de alto rendimiento, en específico marciales, físicos y en horarios de “MD DEL VALLE” y otros servicios relacionados a dichas clases, incluyendo de asesoría en materia de acondicionamiento físico y las artes marciales de Jiu Jitsu, Muay Thai y Artes Marciales Mixtas.

¿Cómo se celebra un contrato entre MD Del Valle y Usted?

Para poder utilizar los servicios de “MD DEL VALLE”, usted deberá adquirir una membresía a través del Sitio Web o solicitar la membresía directamente con el staff de recepción, ya sea de manera presencial o telefónica, siguiendo las instrucciones y proporcionando la información solicitada en el propio Sitio Web o por nuestro staff. También deberá aceptar los términos y condiciones mediante la opción electrónica o presencial de aceptación de las presentes Condiciones del Usuario. Dicha aceptación se entenderá como el consentimiento expreso entre usted y “MD DEL VALLE” para celebrar el presente contrato y cumplir las obligaciones establecidas en el mismo.

Al momento en que usted acepte las presentes Condiciones del Usuario, “MD DEL VALLE” autorizará el alta de su cuenta de usuario personal, con lo que usted se obliga y acepta entregar la información personal que “MD DEL VALLE” considere -en esta fecha o en fechas posteriores- necesaria para poder brindar el mejor de los servicios.

Sus datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de “MD DEL VALLE” y en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Bajo esta suscripción, usted acepta proporcionar los datos de su tarjeta de crédito u otro medio de pago electrónico que “MD DEL VALLE” acepte como medio de pago por los servicios y manifiesta su aprobación para que “MD DEL VALLE” realice los cargos que correspondan por los servicios contratados. Tras complementar adecuadamente el registro con “MD DEL VALLE”, este mismo proporcionará una cuenta personal a la cual usted podrá acceder a través del Sitio Web al ingresar con su usuario y contraseña elegida. Usted y nadie más será responsable del manejo de su acceso y de mantenerlo confidencial. De esta manera, cualquier acción realizada bajo su nombre de usuario y contraseña se entenderán hechas por usted en lo personal y/o con consentimiento expreso de su parte. Es por esta situación que recomendamos no revelar a terceros su usuario y contraseña, ya que “MD DEL VALLE” no será responsable por el uso inadecuado o los cargo que se realicen en su tarjeta de crédito o débito proporcionadas a través de los datos de acceso especificados anteriormente.

¿Cómo puedo inscribirme a las clases?

Al ingresar al Sitio Web, “MD DEL VALLE” le permitirá elegir el plan mensual de su preferencia para las distintas modalidades de clases disponibles. Al momento de que usted elija la o las disciplinas que desea practicar, usted estará en la lista de miembros pertenecientes a las disciplinas seleccionadas. En el momento que usted haga la adquisición de su membresía, también estará confirmando su asistencia a las clases disponibles en su plan de entrenamiento y, por lo tanto, autoriza a “MD DEL VALLE” para realizar el cargo recurrente a su tarjeta de crédito, débito o medio de pago electrónico que usted proporcionó al momento de crear su cuenta de usuario.

Uso del Sitio Web o el servicio

Con respecto al uso del Sitio Web y los servicios que se le proporcionarán al momento de su suscripción, usted deberá garantizar que la información proporcionada a “MD DEL VALLE” es completa y verídica. “MD DEL VALLE” tendrá el derecho, en todo momento, de comprobar la veracidad de la información obtenida. Es su responsabilidad como miembro de asegurarse de ingresar al Sitio Web de manera correcta. En caso de no realizarlo de esta forma, “MD DEL VALLE” se reserva el derecho de limitar, restringir o incluso prohibir su ingreso al Sitio Web con su nombre de usuario y contraseña, así como en cualquier momento podrá limitar, restringir o prohibir el uso de sus servicios, sin excepción a justificación alguna.

Al utilizar el Sitio Web o los servicios, usted es consciente de que:

Utilizará los servicios y Sitio Web exclusivamente de manera personal, por lo que no podrá ceder su membresía u otros servicios en favor de terceros.
No autorizará a otros a usar su cuenta.
No cederá ni transferirá de ningún modo su cuenta o derechos a otra persona o entidad legal.
No utilizará una cuenta que esté sujeta a cualquier derecho de otra persona sin autorización previa y adecuada.
No utilizará los servicios o el Sitio Web con fines ilícitos, incluyendo, sin limitación, para enviar o almacenar ningún material ilegal o con fines fraudulentos.
No utilizará los servicios o Sitio Web para causar inconvenientes al staff o miembros pertenecientes a “MD DEL VALLE”.
No perjudicará el funcionamiento adecuado de la red ni buscará daño alguno al Sitio Web.
No copiará ni distribuirá ningún contenido o Servicios de “MD DEL VALLE” sin el permiso escrito y explícito del mismo.
Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su perfil de Sitio Web y cualquier identificación facilitada por “MD DEL VALLE”.
Facilitará todas las pruebas de identidad que le solicitemos razonablemente de tiempo en tiempo.
Cumplirá con toda la legislación y normas aplicables al usar el Sitio Web o servicios.
Mantendrá una buena conducta con las personas que utilicen y proveen los servicios.
Se obliga a respetar y cumplir los reglamentos que “MD DEL VALLE” emita en relación con los servicios. Dando así derecho a “MD DEL VALLE” de terminar en cualquier momento y de manera inmediata - sin necesidad de declaración judicial- los servicios objeto de las Condiciones del Usuario.
“MD DEL VALLE” se reserva el derecho de admisión después de los tiempos límites para cada clase, siendo esto 10 minutos de tolerancia para cualquiera de ellas.
No se aceptan reembolsos.

Pago

El uso del Sitio Web es y será siempre gratuito. En él podrá encontrar toda la información necesaria sobre tarifas aplicables y horarios de entrenamiento para los servicios. “MD DEL VALLE” podrá modificar las mismas de manera ocasional, sin necesidad de previo aviso. Será su responsabilidad mantenerse informado sobre las tarifas actualizadas para los distintos servicios que cobra y cobrará “MD DEL VALLE”. Usted acuerda pagar todos los servicios que solicite mediante cargo automático a tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico que usted haya proporcionado a través del Sitio Web. El costo de los servicios causa Impuesto al Valor Agregado. En todo caso, usted será responsable del pago puntual de todos los servicios que solicite. Los pagos y cargos realizados no son reembolsables. “MD DEL VALLE” podrá utiliza procesadores de pagos terceros para vincular su tarjeta de crédito, débito o cualquier otro medio de pago electrónico que nos proporcione a su nombre de usuario y contraseña en el Sitio Web.

El procesamiento de pago, con respecto al uso que haga de los servicios estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del procesador de pago y el emisor de su tarjeta de crédito, además de las Condiciones del Usuario. “MD DEL VALLE” no será responsable de ningún error del procesador de pago. A su vez, con el uso dado al Sitio Web y los servicios, “MD DEL VALLE” obtendrá determinados datos de la transacción y los utilizará únicamente con conformidad al aviso de privacidad de “MD DEL VALLE”.

Indemnización

Al aceptar estos términos y condiciones del usuario, y utilizar su usuario y contraseña en el Sitio Web, usted acepta la liberación de “MD DEL VALLE” de toda responsabilidad y se obliga a indemnizar y mantener indemne a “MD DEL VALLE”, sus licenciatarios y todos sus directivos, staff, usuarios, representantes y asesores por cualquier reclamación, costo, daño, pérdida, responsabilidad y gastos (incluyendo honorarios y gastos de abogados) derivados de:

Incumplimiento de cualquier condición de las Condiciones del Usuario o cualquier ley o reglamento aplicable, se haga o no referencia al mismo en el presente
Violación de cualquier derecho de terceros
Mal uso del Sitio Web y/o los servicios

Responsabilidad

La información, recomendaciones u otros servicios prestados a través del Sitio Web y por el uso de los mismos servicios son solo información general y no constituyen un aviso. “MD DEL VALLE” mantendrá el Sitio Web y sus contenidos de forma correcta y actualizada, pero no podrá garantizar que los contenidos del Sitio Web carezcan de errores, defectos, malware y virus que el Sitio Web sean correctos, estén actualizados y sean precisos. “MD DEL VALLE” no será responsable por ningún daño derivado del uso del Sitio Web, incluyendo los daños causados por malware, virus o cualquier información incorrecta o incompleta de la información del Sitio Web, salvo que este daño se derive de cualquier conducta dolorosa o negligencia grave por parte de “MD DEL VALLE”. Asimismo, “MD DEL VALLE” no será responsable por daños derivados del uso de los medios de comunicación electrónicos del Sitio Web, incluyendo daños derivados del fallo o retraso en la entrega de comunicaciones electrónicas por terceros o por programas informáticos usados para comunicaciones electrónicas y transmisión de virus.

Vigencia y finalización de contrato

Se suscribe el presente contrato entre “MD DEL VALLE” y usted por un periodo indefinido. Usted y “MD DEL VALLE” tendrán derecho a finalizar el contrato en todo momento, siempre y cuando usted, mediante un escrito libre solicite a “MD DEL VALLE” deshabilitar su nombre de usuario del Sitio Web. “MD DEL VALLE” tendrá derecho a terminar dicho contrato en cualquier momento y de manera inmediata si usted:

Viola o incumple cualquier condición de las presentes Condiciones del Usuario
A consideración de “MD DEL VALLE”, hace uso inadecuado del Sitio Web o sus servicios

“MD DEL VALLE” no está obligado a dar un aviso previo de la terminación de contrato. Después de su terminación, “MD DEL VALLE” avisará de ello con arreglo a las presentes Condiciones del Usuario.

Modificación de los servicios y las condiciones del usuario

“MD DEL VALLE” se reserva el derecho, a su discreción, de modificar o sustituir cualquiera de los presentes términos y condiciones del usuario, o cambiar, suspender y/o interrumpir los servicios o acceso del Sitio Web en cualquier momento mediante la publicación de un aviso en el Sitio Web o a través de correo electrónico.

Notificaciones

“MD DEL VALLE” podrá emitir notificaciones o avisos a usted a través de un aviso general en el Sitio Web o por correo electrónico a la dirección registrada en la información de la cuenta de “MD DEL VALLE” o mediante una comunicación escrita enviada por correo ordinario a la dirección registrada en la información de la cuenta de “MD DEL VALLE”.

Jurisdicción y ley aplicable

Las partes involucradas están de acuerdo en que el presente contrato se regirá por las leyes aplicables vigentes en la Ciudad de México. Para la interpretación y cumplimiento del contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.

Aceptación de riesgo, renuncia y liberación de responsabilidad

Mediante la inscripción a “MD DEL VALLE” y su asistencia a clases, eventos, actividades y otros programas y el uso de las instalaciones y el equipo, reconozco que existen ciertos riesgos y peligros inherentes al uso de las instalaciones y práctica de cualquier ejercicio físico y en específico en este caso, a la práctica de artes marciales, durante las clases que se imparten en “MD DEL VALLE”.

También reconozco que los riesgos específicos varían de una actividad a otra, mismos que podrían ser:

Lesiones menores como:

Rasguños
Golpes y torceduras

Lesiones mayores como:

Lesiones en las articulaciones
Lesiones de espalda
Ataques cardíacos
Contusiones

Lesiones graves como:

Parálisis
Muerte

Por lo tanto, expresamente reconozco y acepto que dichos riesgos no pueden ser eliminados por “MD DEL VALLE”.

He leído y comprendo completamente el reglamento interno de “MD DEL VALLE”, mismos que se publican en el Sitio Web de “MD DEL VALLE” (www.renzogracie.mx) y las cuales fueron proporcionadas de forma física por el staff de “MD DEL VALLE”.

Me comprometo a cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en dichos documentos, así como las instrucciones que de tiempo en tiempo el personal de “MD DEL VALLE” me proporcione durante el uso de instalaciones y el desarrollo de las clases, o en su caso, con las instrucciones que “MD DEL VALLE” ponga en el establecimiento donde se lleven a cabo las clases. Si en cualquier momento el personal de “MD DEL VALLE” me sugiere y me indica que no podré hacer uso de las instalaciones, amenidades o llevar a cabo cualquiera de las clases que “MD DEL VALLE” imparte, acataré dicha instrucción.

Lo anterior, basado en la opinión exclusiva de “MD DEL VALLE”, quienes reconozco están debidamente capacitados para emitir dicha opinión, por lo que entiendo y acepto que dicha opinión siempre será en mi beneficio y en cuidado de mi salud. En caso de que “MD DEL VALLE” me permita tomar las clases o hacer uso de las instalaciones:

Asumo plena responsabilidad por cualquiera y todas las lesiones o daños que sufra -incluso muerte- durante o derivado de las clases y uso de las instalaciones.
Libero a “MD DEL VALLE” y sus subsidiarias y cada uno de sus socios, accionistas, consejeros, funcionarios, directores, empleados, representantes y agentes, además de sus respectivos sucesores y cesionarios de cualquier y toda responsabilidad, reclamaciones, acciones, demandas, procedimientos, costos, gastos, daños y pasivos.
Manifiesto que al día de la presente:
- No tengo ningún impedimento médico o condición física que me impida hacer uso de las instalaciones, tomar las clases o usar correctamente los aparatos mediante los cuales se llevan a cabo las clases.
- No tengo una condición física o mental que me ponga peligro médico y físico.
- No tengo instrucciones médicas que me limiten o restrinjan realizar cualquier tipo de actividad física o uso de los servicios brindados por “MD DEL VALLE”.
- Reconozco que, si tengo alguna discapacidad o enfermedad crónica, estoy en riesgo al hacer uso de las instalaciones y acudir a las clases, y que no debería de participar en cualquier clase.

He leído esta declaratoria de aceptación de riesgo, renuncia y liberación de responsabilidad, y deslindo de toda responsabilidad, obligándome a sacar en paz y a salvo a “MD DEL VALLE” y/o a todas sus subsidiarias, y a cada uno de sus socios, accionistas, consejeros, funcionarios, directores, empleados representantes y agentes respecto de toda acción, demanda, responsabilidad de carácter civil o penal derivado de cualquier contingencia, accidente, daño o cualquier tipo de lesión, enfermedad, fracturas, incapacidad parcial o permanente y/o la muerte que pudiera sufrir el o la que suscribe por el uso de las instalaciones de “MD DEL VALLE” y/o por las clases que tome.

Reconozco que estoy firmando el presente documento de manera libre y voluntariamente y que la vigencia de esta renuncia es indefinida por lo que continuará valida y vigente durante el tiempo que acuda a las instalaciones y/o clases de “MD DEL VALLE”.

Carta de deslinde de responsabilidades

A través de la presente, hago constar que, en mi calidad de usuario, he leído y conozco en su totalidad el presente reglamento y acepto los términos y condiciones del mismo. Asimismo, reconozco y acepto que existen riesgos inherentes como resultado del uso de las instalaciones y acepto, bajo mi propia y exclusiva responsabilidad, mi participación en las clases.

Eximo, deslindo y estoy de acuerdo en no levantar ninguna demanda por ninguna causa en contra de “MD DEL VALLE” y/o cualquiera de sus apoderados, afiliados, ni de ninguno de sus empleados, oficiales, contratantes, socios, agentes, voluntarios y proveedores; esto incluye a mi persona y mi familia, por cualquier daño, robo, lesión personal, muerte accidental o cualquier otra situación que pueda detener mi participación y dentro de las instalaciones de “MD DEL VALLE”. “MD DEL VALLE” y/o cualquiera de sus apoderados, afiliados, ni de ninguno de sus empleados, oficiales, contratantes, socios, agentes, voluntarios, proveedores, no se hacen responsables por objetos olvidados o extraviados al hacer uso del espacio.

En caso de presentarse síntomas de alguna enfermedad infecciosa, para evitar el contagio de los demás usuarios, acepto que no debo presentarme en el lugar. Asimismo, de presentarse algún accidente que requiera atención médica, acepto que “MD DEL VALLE” y/o cualquiera de sus apoderados, afiliados, ni ninguno de sus empleados, contratantes, socios, agentes, voluntarios, proveedores son responsables de dicha situación, por lo que los gastos que llegasen a generarse serán cubiertos en su totalidad por el usuario. Si por descuido o negligencia, llego a causar daño al equipo o instalaciones de “MD DEL VALLE”, acepto cubrir los costos de reparación que esto genere.

Acepto que el personal de apoyo de “MD DEL VALLE”, se reserve el derecho de condicionar el uso de las instalaciones en caso de que mi conducta se considere inapropiada o que pueda afectar el comportamiento de otros usuarios, así como el buen funcionamiento del espacio.

Declaro haber leído y me comprometo a respetar lo establecido en el reglamento de “MD DEL VALLE”. Estoy de acuerdo con los términos y condiciones de esta responsiva y que estoy sujeto a los mismos. Soy mayor de edad y estoy firmando o aceptando de manera digital este documento libremente y de mi propia voluntad. En caso de no serlo, firma y acepta de manera digital este documento mi madre, padre o tutor de manera libre y bajo autorización de ambas partes.

Reglamento

La academia “MD DEL VALLE” se compromete a que todos los alumnos e integrantes tengan derecho en todo momento a:

Entrenamientos con instructores capacitados en la disciplina a la que estén inscritos.
Instalaciones limpias y en buenas condiciones, en donde puedan practicar de forma segura las actividades.
Hacer uso de las instalaciones designadas para su clase dentro de su tiempo de entrenamiento, así como el área de baños y áreas destinadas para descanso/espera sin restricción alguna.
Ser graduado y promovido de cinta o nivel sin costo extra.

Dentro de Jiu Jitsu no incluye la compra de cinta

Ser tratado con respeto por parte de los instructores y el personal de la academia en todo momento.
Cuidar en todo momento la integridad física de los alumnos dentro de los riesgos existentes de la práctica de su disciplina.
Asistir a open mats, sparrings y eventos organizados por parte del equipo sin costo extra.

No incluye seminarios y clases especiales
En el caso de seminarios y clases especiales, garantizar un número reservado de espacios dentro del total para integrantes de la academia.

Ser informado de cambios en horarios/cuotas de manera oportuna y con anticipación.
Reponer clases si hay un horario diferente al habitual o actividades que impidan la actividad de forma normal.

Si el alumno no puede presentarse por una causa externa, la clase no será repuesta -a menos de ser un caso por enfermedad-. En caso de querer hacerlo, se deberá pagar como una clase extra ($250 MXN).

Ser tomados en cuenta y tratados de manera equitativa, sin distinción de cinta o nivel sobre las decisiones que se tomen respecto a la Academia.
Poder formar parte de la comunidad de la academia, poder participar en actividades organizadas por la misma, así como excursiones, convivios, entre otros, con un costo de recuperación especial.

Todos los alumnos deberán:

Respetar a todos los compañeros e instructores de la Academia tanto en las instalaciones como fuera de ellas y en redes sociales. No hacerlo puede ser causa de baja definitiva sin derecho a reembolso, aun cuando se paguen anualidades.
Ingresar únicamente a las clases previstas de su plan.
Pedir permiso para uso de instalaciones cuando estas sean ajenas a la clase que se está llevando a cabo.
Pagar sus sesiones puntualmente; tendrán máximo dos días después de su fecha de pago para realizar su renovación, de lo contrario, se negará el acceso a la Academia.
Llegar a tiempo a clase y entrar a la zona de entrenamiento con el uniforme correspondiente a la hora de inicio de clase: habrá tolerancia de 10 minutos, posteriormente no se permitirá participación en la misma.

Alumnos de clases infantiles deben ser recogidos por su madre, padre o tutor a más tardar cinco minutos después de haber finalizado su respectiva clase.

Portar el uniforme completo de acuerdo con la actividad a tomar:

Jiu Jitsu (Gi): Gi blanco, azul o negro y cinta correspondiente
Jiu Jitsu (No Gi): Rashguard y short deportivo no holgado
Muay Thai: Guantes con cierre de velcro, espinilleras y short de Muay Thai
MMA: Rashguard y short deportivo no holgado

Cambiarse exclusivamente en las áreas registradas
Respetar y cuidar el material de la academia; retirar el calzado y dejarlo en áreas designadas antes de entrar a la zona de entrenamiento y acomodar y dejar en orden el equipo utilizado.
Está prohibido ingresar con alimentos al área de entrenamiento. Las bebidas tendrán que estar en recipientes que puedan sellarse.
No estar sin playera o pantalón/short en el área de entrenamiento o recepción.
Mantener buena higiene personal bajo las recomendaciones de tener uñas cortas, hacer uso de desodorante y no tener un padecimiento contagioso en piel, cabello o sistema respiratorio.

Uñas cortas para evitar lastimar a terceros durante el entrenamiento.

Seguir lineamientos específicos relacionados al Covid-19 o cualquier otro que se pueda presentar en un futuro.
Se negará el acceso a personas en estado de ebriedad o bajo la influencia de cualquier sustancia.

Cualquier asunto no estipulado en este reglamento queda a resolución del profesor encargado de la clase, el coordinador o la administración de la Academia.

Las violaciones a este reglamento pueden resultar en sanciones verbales, negación de ingreso y prestación de servicios o en baja definitiva sin derecho a reembolso.

De esta manera, confirmo que he leído y me comprometo a seguir el reglamento interno de la academia “MD DEL VALLE”.